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Von einem 5*Hotel erwarte wir schon mehr!
1. Man wird an der Reception nicht für Wichtig wahr genommen. Den Safe konnten wir erst am anderen Tag ab 12:00Uhr beziehen (Kostet 4$/Tag, einfach Abriss)
2. Beim bBetreten des Speisesaals wird man freundlich begrüsst und von einer netten Dame an einen nicht immer voll gedeckten Tisch gebracht. ab hier musste mann sich immer selber bemühen, die Kellner zu bewegen und uns mit gläsern oder Tassen zu versorgen. Dies könnte doch so einfach sein.
3. In der ersten Woche gab es zum Frühstück Sekt, Lachs und einmal sogar Kaviar. Diese Angebot hat uns anfangs sehr gut gefallen. Bereits in der ersten Woche wurde uns aber klar, dass irgendwo gespart wird; keinen Kaviar und keinen Lachs mehr. Die anderen Angebote waren immer gut zu finden (immer die gleichen Sorten Käse und Salami usw.), da die Auslagen sich täglich glichen!!! Ab der 2. Woche war der Sektstand nicht mehr aufgebaut worden. Auf Nachfrage hat man uns erzählt, das Kundensegment habe sich verändert, sprich die Neuen Gäste hätten nicht mehr soviel bezahlt wie wir und daher könne auch das Angebot nicht mehr in diesem Ausmass aufrecht erhalten werden. Dies kann und darf doch nich in einem 5* allinclusive-Hotel nicht sein.
4. Am ersten Badetag gingen wir morgens um 10:30 Richtung Pool und wollten unsere Badetücher beziehen; leider keine da, kommen in 15min. Um 14:30 hatten wir immer noch keine Badetücher und mussten in der Reception geschlagene 20min. Radau machen bis sich einer von ihnen nach hinten bemühte um uns 2 Badetücher zu besorgen. Sowas hatten wir noch nie erlebt!!!